Algemene Voorwaarden van Verlichting

Artikel 1: Definities

  1. Aanbieding: elk aanbod van een product of dienst, ongeacht de wijze waarop dit wordt gedaan.
  2. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Verlichting en de Klant.
  3. Klant: elke natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een Overeenkomst met Verlichting aangaat.
  4. Consumentenkoeling: de wettelijke bedenktijd waarin de Klant de Overeenkomst kan ontbinden zonder opgave van reden.
  5. Dag: kalenderdag.
  6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige aflevering van producten gedurende een bepaalde periode.
  7. Duurtransactie: een overeenkomst met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarvan de levering en/of afname is gespreid in de tijd.
  8. Geschreven: met betrekking tot communicatie omvat dit ook e-mail en andere digitale communicatie, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de communicatie voldoende vaststaan.

Artikel 2: Identiteit van de ondernemer
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Verlichting (hierna ook: “de Ondernemer”) en een Klant.

Artikel 3: Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Ondernemer en op elke totstandgekomen Overeenkomst.
  2. Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de Klant beschikbaar gesteld.
  3. Indien de Overeenkomst op afstand en via elektronische weg wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid vóór het sluiten van de Overeenkomst de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de Klant op elektronische wijze ter beschikking worden gesteld, zodanig dat deze door de Klant op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de Overeenkomst aangegeven waar de Algemene Voorwaarden op elektronische wijze kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos zullen worden toegezonden.
  4. In aanvulling op deze Algemene Voorwaarden kunnen specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn. In geval van tegenstrijdige bepalingen prevaleert wat is overeengekomen met de Klant, tenzij de afwijking onaanvaardbaar is volgens de criteria van redelijkheid en billijkheid.

Artikel 4: Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Eventuele afbeeldingen bij het aanbod zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De Ondernemer is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of onjuistheden in het aanbod.
  3. Alle aanbiedingen bevatten zulke informatie dat het voor de Klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder de essentiële kenmerken van het product of de dienst, de prijs (inclusief belastingen), eventuele lever- of verzendkosten, en de wijze van betalen, leveren en uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 5: De overeenkomst

  1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de aanbodvoorwaarden accepteert en heeft voldaan aan de daarin gestelde voorwaarden.
  2. Indien de Klant elektronisch heeft geaccepteerd, bevestigt de Ondernemer onverwijld de elektronische ontvangst van de acceptatie. Tot de ontvangst van deze aanvaarding door de Ondernemer kan de Klant de Overeenkomst ontbinden.
  3. De Ondernemer zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zal een veilig webomgeving waarborgen. Indien de Klant elektronisch kan betalen, zal de Ondernemer passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

Artikel 6: Herroepingsrecht

  1. De Klant kan een Overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van ten minste 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de Klant.
  2. Gedurende deze periode zal de Klant zorgvuldig met het product en de verpakking omgaan. Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
  3. De Klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van hanteren die verder gaat dan toegestaan in lid 2.
  4. Indien de Klant van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, wordt het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de Ondernemer geretourneerd. Het retourlabel en instructies zijn beschikbaar op shopverlichting.com.
  5. De kosten van terugzending zijn voor rekening van de Klant, tenzij anders overeengekomen of indien het product niet zoals overeengekomen is geleverd.
  6. Indien de Klant een betaling heeft gedaan, zal de Ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

Artikel 7: Prijzen

  1. Gedurende de geldigheidsduur van een aanbod worden de prijzen van de aangeboden producten of diensten niet gewijzigd, behoudens wijzigingen in het BTW-tarief.
  2. Prijzen zijn inclusief BTW en andere heffingen, tenzij anders vermeld. Eventuele leverings- of verzendkosten worden afzonderlijk en duidelijk vermeld vóór het sluiten van de Overeenkomst.
  3. Prijzen op de website of in andere communicatie gelden slechts als uitnodiging tot het doen van een aanbod. De Ondernemer behoudt zich het recht voor om orders te weigeren op basis van kennelijke prijsfouten.

Artikel 8: Betaling

  1. Tenzij anders overeengekomen, dient de Klant de betaling van het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten) vooraf te voldoen via de op de website aangeboden veilige betaalmethoden.
  2. Indien de Klant niet tijdig heeft betaald, is deze van rechtswege in verzuim. In dat geval is de Klant wettelijke rente verschuldigd over het nog openstaande bedrag.
  3. Het risico van schade en/of vermissing van producten ligt bij de Ondernemer tot het moment van bezorging aan de Klant of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.

Artikel 9: Levering en uitvoering

  1. De Ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij de ontvangst en uitvoering van orders en bij de levering van producten.
  2. De plaats van levering is het adres dat de Klant aan de Ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
  3. Met inachtneming van hetgeen hierna is bepaald, levert de Ondernemer het bestelde product zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na sluiting van de Overeenkomst.
  4. Indien de levering wordt vertraagd, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Klant hiervan uiterlijk 30 dagen na plaatsing van de bestelling bericht. De Klant heeft in dat geval het recht de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.
  5. In geval van ontbinding overeenkomstig het vorige lid zal de Ondernemer het door de Klant betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
  6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten ligt bij de Ondernemer tot het moment van bezorging aan de Klant.

Artikel 10: Duurovereenkomsten

  1. Een Duurovereenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de inhoud van de Overeenkomst of de aard van de zaak anders voortvloeit.
  2. Een opzegtermijn van ten hoogste één maand geldt voor een Duurovereenkomst die is aangegaan voor onbepaalde tijd en die ertoe strekt producten regelmatig te leveren.
  3. Een Duurovereenkomst voor bepaalde tijd eindigt van rechtswege na verloop van de overeengekomen termijn.

Artikel 11: Conformiteit en Garantie

  1. De Ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
  2. Een door de fabrikant of importeur verstrekte garantie beperkt de rechten en vorderingen die de Klant ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de Ondernemer op grond van de wet en/of de Overeenkomst tegen de Ondernemer kan inroepen, niet.

Artikel 12: Geschillen

  1. Op Overeenkomsten tussen de Ondernemer en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen tussen de Klant en de Ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van Overeenkomsten met betrekking tot door de Ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten kunnen door zowel de Klant als de Ondernemer worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).
  3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie alleen in behandeling genomen indien de Klant zijn klacht eerst binnen redelijke termijn bij de Ondernemer heeft ingediend.
  4. Op elk geschil is de uitspraak van de Geschillencommissie bindend. De Commissie kan een bindend advies geven. Deze bindende kracht geldt alleen voor consumenten.

Artikel 13: Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of van deze voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de Klant zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op een zodanige manier worden opgenomen dat deze door de Klant op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen.

Artikel 14: Wijziging voorwaarden

  1. Verlichting behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.
  2. Wijzigingen treden in werking op een door de Ondernemer te bepalen tijdstip, doch niet eerder dan nadat zij op de juiste wijze bekend zijn gemaakt.
  3. Indien een wijziging tijdens de looptijd van een Overeenkomst plaatsvindt, geldt de meest recente gepubliceerde versie, tenzij anders overeengekomen.

Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 1 januari 2023.

Voor de actuele versie en meer informatie, raadpleeg shopverlichting.com.